ПН-ВС 9:00-21:00

В корзине пусто!

Отзывы реальных клиентов о работе интернет-магазина "Дом Запчастей" domzipa.com.ua

ВНИМАНИЕ!

Большое спасибо за теплые отзывы и конструктивную критику работы нашего магазина!

Пожалуйста, оставляя отзыв, указывайте Фамилию или деталь, которую Вы заказывали.

Это позволит легче Вас идентифицировать, и решить Вашу проблему или отправить обещанный бонус.

Рейтинг магазина: 4.6 из 5


Татьяна (Добавлено: 10.05.2019 01:50:30)
Рейтинг: 5 из 5
Цены: 5
Удобство пользования: 5
Качество обслуживания: 5
Очень довольна сделкой. Срок доставки был меньше заявленного. Цена порадовала. Спасибо)
Ответ Администратора

Спасибо большое за отзыв!

Не смогли Вас идентифицировать, чтоб отправить обещанный бонус.

Будьте добры, свяжитесь с нами на e-mail или по телефону, сообщите Фамилию или деталь, которую заказывали.

Спасибо

Дмитрий (Добавлено: 23.04.2019 19:33:18)
Рейтинг: 4 из 5
Цены: 5
Удобство пользования: 5
Качество обслуживания: 4
Спасибо за Ваше обслуживание! Все отлично, кроме сроков доставки оговоренных и реальных (за это -1 звезда). Буду рад дальнейшему сотрудничеству!
Штыря Максим (Добавлено: 22.04.2019 17:40:28)
Рейтинг: 3 из 5
Цены: 4
Удобство пользования: 4
Качество обслуживания: 1
Жду своего заказа уже как 2 недели. Пару раз беседовали по телефону с представителями - говорили что вот вот всё выяснят и перезвонят. Пока ничего.
Ответ Администратора

Максим,

спасибо большое за объективный отзыв,

в действительности с Вашим заказом вышла заминка,

отправили его Вам 19.04.19 (номер ттн 59000415949177), но 23.04.19 выяснили, что перевозчик Новая Почта что-то напутал и Ваш заказ уехал в другой город,

новый номер ттн 59000416894294.

Мне очень жаль, что опыт работы с нами был омрачен задержками.

В виде небольшой компенсации отправили пополнение счета на Ваш телефон.

Очень надеюсь исправить впечатление безошибочной работой при сотрудничестве с Вами в дальнейшем.

Все ошибаются, мы стараемся оперативно исправить свои ошибки.

Хорошего дня!

Макс (Добавлено: 16.04.2019 13:28:13)
Рейтинг: 5 из 5
Цены: 1
Удобство пользования: 1
Качество обслуживания: 1
Дуже оперативно работають
Ответ Администратора

Не получилось Вас идентифицировать, чтоб отправить обещанный бонус.

Свяжитесь с нами любым удобным Вам способом.

Валерий Злобин (Добавлено: 24.02.2019 18:21:46)
Рейтинг: 5 из 5
Цены: 1
Удобство пользования: 1
Качество обслуживания: 1
Заказал термостат на холодильник Gorenye 077В6865 заказ 2098 месяц ждал. Прислали586498 Классно работаете.
Ответ Администратора


Салий Людмила (Добавлено: 22.02.2019 13:12:10)
Рейтинг: 5 из 5
Цены: 5
Удобство пользования: 5
Качество обслуживания: 5
Заказывала верхнюю ручку на холодильник Beko,при заказе на мою модель ручки не оказалось,совместными усилиями подобрали другой модели,но консультант предупредил,что беру на свой страх и риск,если не подойдёт,то к им претензий нет и ещё предупредил,что товар немного задержится.Товар получила вовремя,как и было оговорено,слава богу все подошло.
Бакальчук Олександр (Добавлено: 12.02.2019 10:24:47)
Рейтинг: 5 из 5
Цены: 5
Удобство пользования: 5
Качество обслуживания: 5
Замовляв плату управління Gorenja 116093. Товар отримав, перевірив все працює на відмінно. Дякую.
Мачула Станислав (Добавлено: 29.12.2018 13:34:41)
Рейтинг: 5 из 5
Цены: 5
Удобство пользования: 5
Качество обслуживания: 5
Все хорошо Gorenje 453853 Нагрівач (тэн 230v 1800w а.385846)
Анатолій Ничипорук (Добавлено: 25.12.2018 18:49:34)
Рейтинг: 1 из 5
Цены: 5
Удобство пользования: 3
Качество обслуживания: 1
Пропозиція з вирішення проблеми: "Так как Вы не правы, могу предложить просто отправить Вам деталь после получения нами предоплаты на карту ПриватБанка." Як би я був неправий, то Prom.ua мого відгуку не опублікував би. Ось підтвердження: замовлення № 62598097, а ось повідомлення №10164519. Тобто повідомлення через систему Prom.ua для вас не спосіб зв'язатися. Перемикач уже купив в іншому місці. А відміняти негативний відгук не бачу підстав.
Ответ Администратора


Prom.ua опубликует этот отзыв по моей инициативе, т.к. я инициировал решение проблемы.

Так же я намеренно дублирую отзывы на нашем сайте: https://domzipa.com.ua/reviews/

Для нашей компании важны живые отзывы, как позитивные, так и негативные - но обязательно конструктивные. Чтобы можно было работать над нашими недостатками.

Спасибо за указание номера сообщения, оно действительно числится в системе, зарегистрировано 12-11-2018 18:35. На это сообщение действительно не ответили, т.к. решили, что позвонить быстрее.

Вы же понимаете, что навязывание и большое количество звонков покупателям - дурной тон? Если человек не отвечает - скорее всего передумал покупать, но озвучить отказ для людей достаточно сложно и неудобно.

Мне жаль, что обращение в наш магазин принесло Вам негативный опыт, но не ясно, почему то, что за 2 месяца Вы не нашли возможность перезвонить и ответить на 2 пропущенных звонка - не является основанием для отмены отзыва. Так же, если Вы уже купили деталь в другом магазине, почему Вы самостоятельно не отменили заказ в нашем?

В любом случае, Вы желаемую деталь получили, значит дебаты по этому вопросу можно закрывать.

Мы работаем над эффективностью работы магазина, а не над разведением волокиты и бюрократии. Вы написали - мы позвонили. Вы не ответили - мы Вас больше не беспокоим.

Публикацию отзыва подтверждаю.

Хороших новогодних праздников!

С уважением, администратор Онищенко Сергей.

Анатолій Ничипорук (Добавлено: 23.12.2018 04:01:55)
Рейтинг: 1 из 5
Цены: 5
Удобство пользования: 5
Качество обслуживания: 1
Замовив Перемикач Beko 163925007 Ego ikili. Статус замовлення змінили на "Прийнятий" і вже два місяці ні слуху, ні духу. На повідомлення не відповідають.
Ответ Администратора


Анатолий, как Вы некрасиво поступаете.

Во-первых, я лично звонил Вам 26.10.18 18.13 "Абонент вне зоны сети", и дополнительно набрал 1.11.2018 12.36 гудки шли, но трубку Вы не взяли. По правилам нашего магазина, заказ считается принятым только после получения нами предоплаты. Предоплата от Вас не поступала. Как можно говорить, что Вы заказали товар?

Во-вторых "На повідомлення не відповідають" - каким образом Вы пытались с нами связаться? От Вас не было ни звонка, ни сообщения посредством смс, ни сообщения на e-mail. Мы тщательно следим за сообщениями от наших покупателей.

Для сведения, переключатель Beko 163925007 как на момент заказа, так и в данный момент есть в наличии на нашем складе.

Поэтому, будьте так добры, исправьте тень, брошенную на нашу репутацию, и отмените негативный отзыв или напишите о решении Вашего вопроса самостоятельно. Честные живые отзывы - для нас вопрос принципиальный . А если переключатель Вам все таки нужен - прошу, сообщите нам посредством звонка в рабочее время с 9 до 21 в любой день. Всего доброго!

С уважением, администратор Онищенко Сергей.

Іван Калинюк (Добавлено: 22.12.2018 13:27:55)
Рейтинг: 5 из 5
Цены: 5
Удобство пользования: 5
Качество обслуживания: 5
Все хорошо. Beko 4206070385 мотор
Евгений Шкурко (Добавлено: 16.12.2018 08:10:41)
Рейтинг: 4 из 5
Цены: 1
Удобство пользования: 5
Качество обслуживания: 5
Заказал кнопку электроподстанции на газовую печь.заказ был принят и выполнен без нареканий.спасибо . обслуживание на высоте.цены отличные. Gorenje 850033 кнопка
Нетесанный Роман (Добавлено: 15.12.2018 13:19:35)
Рейтинг: 5 из 5
Цены: 5
Удобство пользования: 5
Качество обслуживания: 5
Очень хорошая компания. СМС информирование о всех стадиях заказа, очень удобно. Цены тоже ниже конкурентов, реальное наличие товара. У других заказанный товар был под заказ. Рекомендую! Gorenje Переключатель 618121 Gorenje Уплотнитель 288509
Глеб Дьяконов (Добавлено: 15.12.2018 13:15:13)
Рейтинг: 5 из 5
Цены: 5
Удобство пользования: 5
Качество обслуживания: 5
Соответствует описанию, все отлично, спасибо Gorenje 434573
Ципенко Валерий (Добавлено: 15.12.2018 11:57:57)
Рейтинг: 5 из 5
Цены: 5
Удобство пользования: 5
Качество обслуживания: 5
Товар получил вовремя.Все работает отличною.Главное дешево и качество.буду заказывать только у Вас Gorenje таймер 264489
Показано с 1 по 15 из 94 (всего 7 страниц)