ПН-ВС 9:00-21:00

В корзине пусто!

Отзывы реальных клиентов о работе интернет-магазина "Дом Запчастей" domzipa.com.ua

ВНИМАНИЕ!

Большое спасибо за теплые отзывы и конструктивную критику работы нашего магазина!

Пожалуйста, оставляя отзыв, указывайте Фамилию или деталь, которую Вы заказывали.

Это позволит легче Вас идентифицировать, и решить Вашу проблему или отправить обещанный бонус.

Рейтинг магазина: 4.6 из 5


Мачула Станислав (Добавлено: 29.12.2018 13:34:41)
Рейтинг: 5 из 5
Цены: 5
Удобство пользования: 5
Качество обслуживания: 5
Все хорошо Gorenje 453853 Нагрівач (тэн 230v 1800w а.385846)
Анатолій Ничипорук (Добавлено: 25.12.2018 18:49:34)
Рейтинг: 1 из 5
Цены: 5
Удобство пользования: 3
Качество обслуживания: 1
Пропозиція з вирішення проблеми: "Так как Вы не правы, могу предложить просто отправить Вам деталь после получения нами предоплаты на карту ПриватБанка." Як би я був неправий, то Prom.ua мого відгуку не опублікував би. Ось підтвердження: замовлення № 62598097, а ось повідомлення №10164519. Тобто повідомлення через систему Prom.ua для вас не спосіб зв'язатися. Перемикач уже купив в іншому місці. А відміняти негативний відгук не бачу підстав.
Ответ Администратора


Prom.ua опубликует этот отзыв по моей инициативе, т.к. я инициировал решение проблемы.

Так же я намеренно дублирую отзывы на нашем сайте: https://domzipa.com.ua/reviews/

Для нашей компании важны живые отзывы, как позитивные, так и негативные - но обязательно конструктивные. Чтобы можно было работать над нашими недостатками.

Спасибо за указание номера сообщения, оно действительно числится в системе, зарегистрировано 12-11-2018 18:35. На это сообщение действительно не ответили, т.к. решили, что позвонить быстрее.

Вы же понимаете, что навязывание и большое количество звонков покупателям - дурной тон? Если человек не отвечает - скорее всего передумал покупать, но озвучить отказ для людей достаточно сложно и неудобно.

Мне жаль, что обращение в наш магазин принесло Вам негативный опыт, но не ясно, почему то, что за 2 месяца Вы не нашли возможность перезвонить и ответить на 2 пропущенных звонка - не является основанием для отмены отзыва. Так же, если Вы уже купили деталь в другом магазине, почему Вы самостоятельно не отменили заказ в нашем?

В любом случае, Вы желаемую деталь получили, значит дебаты по этому вопросу можно закрывать.

Мы работаем над эффективностью работы магазина, а не над разведением волокиты и бюрократии. Вы написали - мы позвонили. Вы не ответили - мы Вас больше не беспокоим.

Публикацию отзыва подтверждаю.

Хороших новогодних праздников!

С уважением, администратор Онищенко Сергей.

Анатолій Ничипорук (Добавлено: 23.12.2018 04:01:55)
Рейтинг: 1 из 5
Цены: 5
Удобство пользования: 5
Качество обслуживания: 1
Замовив Перемикач Beko 163925007 Ego ikili. Статус замовлення змінили на "Прийнятий" і вже два місяці ні слуху, ні духу. На повідомлення не відповідають.
Ответ Администратора


Анатолий, как Вы некрасиво поступаете.

Во-первых, я лично звонил Вам 26.10.18 18.13 "Абонент вне зоны сети", и дополнительно набрал 1.11.2018 12.36 гудки шли, но трубку Вы не взяли. По правилам нашего магазина, заказ считается принятым только после получения нами предоплаты. Предоплата от Вас не поступала. Как можно говорить, что Вы заказали товар?

Во-вторых "На повідомлення не відповідають" - каким образом Вы пытались с нами связаться? От Вас не было ни звонка, ни сообщения посредством смс, ни сообщения на e-mail. Мы тщательно следим за сообщениями от наших покупателей.

Для сведения, переключатель Beko 163925007 как на момент заказа, так и в данный момент есть в наличии на нашем складе.

Поэтому, будьте так добры, исправьте тень, брошенную на нашу репутацию, и отмените негативный отзыв или напишите о решении Вашего вопроса самостоятельно. Честные живые отзывы - для нас вопрос принципиальный . А если переключатель Вам все таки нужен - прошу, сообщите нам посредством звонка в рабочее время с 9 до 21 в любой день. Всего доброго!

С уважением, администратор Онищенко Сергей.

Іван Калинюк (Добавлено: 22.12.2018 13:27:55)
Рейтинг: 5 из 5
Цены: 5
Удобство пользования: 5
Качество обслуживания: 5
Все хорошо. Beko 4206070385 мотор
Евгений Шкурко (Добавлено: 16.12.2018 08:10:41)
Рейтинг: 4 из 5
Цены: 1
Удобство пользования: 5
Качество обслуживания: 5
Заказал кнопку электроподстанции на газовую печь.заказ был принят и выполнен без нареканий.спасибо . обслуживание на высоте.цены отличные. Gorenje 850033 кнопка
Нетесанный Роман (Добавлено: 15.12.2018 13:19:35)
Рейтинг: 5 из 5
Цены: 5
Удобство пользования: 5
Качество обслуживания: 5
Очень хорошая компания. СМС информирование о всех стадиях заказа, очень удобно. Цены тоже ниже конкурентов, реальное наличие товара. У других заказанный товар был под заказ. Рекомендую! Gorenje Переключатель 618121 Gorenje Уплотнитель 288509
Глеб Дьяконов (Добавлено: 15.12.2018 13:15:13)
Рейтинг: 5 из 5
Цены: 5
Удобство пользования: 5
Качество обслуживания: 5
Соответствует описанию, все отлично, спасибо Gorenje 434573
Ципенко Валерий (Добавлено: 15.12.2018 11:57:57)
Рейтинг: 5 из 5
Цены: 5
Удобство пользования: 5
Качество обслуживания: 5
Товар получил вовремя.Все работает отличною.Главное дешево и качество.буду заказывать только у Вас Gorenje таймер 264489
Геннадий Каштімов (Добавлено: 22.11.2018 10:05:55)
Рейтинг: 5 из 5
Цены: 5
Удобство пользования: 5
Качество обслуживания: 5
нормально все прошло Gorenje 587486 Кріплення кнопок
Дробот Надежда (Добавлено: 06.11.2018 15:17:22)
Рейтинг: 1 из 5
Цены: 1
Удобство пользования: 1
Качество обслуживания: 1
Спасибо за комфорку на поверхность beko.
Артур (Добавлено: 05.11.2018 15:47:20)
Рейтинг: 5 из 5
Цены: 5
Удобство пользования: 5
Качество обслуживания: 5
Рекомендую. Детали качественные от производителя. Цена на деталь оказалась дешевле нежели в других интернет магазинах на 100 гривен. Недостатки : была задержка в доставке на несколько дней, но с учётом недобросовестных интернет магазинов этим можно пренебречь.
Ответ Администратора


Артур, прошу прощения, не получилось Вас идентифицировать и отправить обещанный бонус.

Свяжитесь пожалуйста с нами по тел +380664136712. Хорошего дня!

С уважением, администратор Онищенко Сергей.

Людмила Хаманчук (Добавлено: 15.10.2018 17:48:11)
Рейтинг: 5 из 5
Цены: 5
Удобство пользования: 5
Качество обслуживания: 5
Професійна консультація та оперативне виконання замовлення. Рекомендую!
Андрей Семен (Добавлено: 11.10.2018 12:47:19)
Рейтинг: 5 из 5
Цены: 5
Удобство пользования: 5
Качество обслуживания: 5
Заказал тэн 453853 на посудомойку, очень компетентный персонал(Сергей;-) пока спасибо так держать
Андрей (Добавлено: 11.10.2018 12:37:58)
Рейтинг: 5 из 5
Цены: 5
Удобство пользования: 5
Качество обслуживания: 5
Доброго всем дня...отличный сервис и квалифицированный персонал ...пока все супер так держать *** Администратор Онищенко Сергей: Андрей, не получилось Вас идентифицировать. Будьте добры, свяжитесь с нами для вручения обещанного бонуса. Спасибо.
Наталья Попова (Добавлено: 10.10.2018 10:25:33)
Рейтинг: 5 из 5
Цены: 5
Удобство пользования: 5
Качество обслуживания: 5
Искала везде нужную деталь и только здесь была в наличии. Общалась с Сергеем, быстро с реагировал, подсказал по доставке. Очень довольна оперативностью. Уплотнитель Gorenje 228163
Показано с 1 по 15 из 87 (всего 6 страниц)