Prom.ua опубликует этот отзыв по моей инициативе, т.к. я инициировал решение проблемы.

Так же я намеренно дублирую отзывы на нашем сайте: https://domzipa.com.ua/reviews/

Для нашей компании важны живые отзывы, как позитивные, так и негативные - но обязательно конструктивные. Чтобы можно было работать над нашими недостатками.

Спасибо за указание номера сообщения, оно действительно числится в системе, зарегистрировано 12-11-2018 18:35. На это сообщение действительно не ответили, т.к. решили, что позвонить быстрее.

Вы же понимаете, что навязывание и большое количество звонков покупателям - дурной тон? Если человек не отвечает - скорее всего передумал покупать, но озвучить отказ для людей достаточно сложно и неудобно.

Мне жаль, что обращение в наш магазин принесло Вам негативный опыт, но не ясно, почему то, что за 2 месяца Вы не нашли возможность перезвонить и ответить на 2 пропущенных звонка - не является основанием для отмены отзыва. Так же, если Вы уже купили деталь в другом магазине, почему Вы самостоятельно не отменили заказ в нашем?

В любом случае, Вы желаемую деталь получили, значит дебаты по этому вопросу можно закрывать.

Мы работаем над эффективностью работы магазина, а не над разведением волокиты и бюрократии. Вы написали - мы позвонили. Вы не ответили - мы Вас больше не беспокоим.

Публикацию отзыва подтверждаю.

Хороших новогодних праздников!

С уважением, администратор Онищенко Сергей.

Анатолий, как Вы некрасиво поступаете.

Во-первых, я лично звонил Вам 26.10.18 18.13 "Абонент вне зоны сети", и дополнительно набрал 1.11.2018 12.36 гудки шли, но трубку Вы не взяли. По правилам нашего магазина, заказ считается принятым только после получения нами предоплаты. Предоплата от Вас не поступала. Как можно говорить, что Вы заказали товар?

Во-вторых "На повідомлення не відповідають" - каким образом Вы пытались с нами связаться? От Вас не было ни звонка, ни сообщения посредством смс, ни сообщения на e-mail. Мы тщательно следим за сообщениями от наших покупателей.

Для сведения, переключатель Beko 163925007 как на момент заказа, так и в данный момент есть в наличии на нашем складе.

Поэтому, будьте так добры, исправьте тень, брошенную на нашу репутацию, и отмените негативный отзыв или напишите о решении Вашего вопроса самостоятельно. Честные живые отзывы - для нас вопрос принципиальный . А если переключатель Вам все таки нужен - прошу, сообщите нам посредством звонка в рабочее время с 9 до 21 в любой день. Всего доброго!

С уважением, администратор Онищенко Сергей.

Артур, прошу прощения, не получилось Вас идентифицировать и отправить обещанный бонус.

Свяжитесь пожалуйста с нами по тел +380664136712. Хорошего дня!

С уважением, администратор Онищенко Сергей.